Dernière mise à jour : 29 janvier, 2025
GÉNÉRAL
Le jeu dans un casino en ligne doit toujours être considéré comme un divertissement. Cependant, un certain pourcentage de personnes perdent le contrôle de leur comportement lorsqu'elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être perçu comme une source de revenus ni comme un moyen de rembourser des dettes. Il est utile de surveiller le temps passé et l'argent dépensé quotidiennement sur un casino en ligne.
Si vous pensez commencer à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos activités quotidiennes, nous vous conseillons fortement d'envisager plusieurs mesures qui peuvent vous aider, telles que la mise en place de limites personnelles, l’auto-exclusion, ainsi que la recherche d’aide et de soutien auprès d’organismes indépendants de confiance.
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous offrons la possibilité d’établir des limites personnelles.
Ces limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, tandis qu’une augmentation ne sera possible qu’après une confirmation par e-mail et uniquement après l’expiration de la limite précédente du même type, afin d’éviter des décisions impulsives. Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’une assistance sur les limites personnelles, veuillez contacter notre service support à [email protected]
Limite de dépôt : Une limite sur vos dépôts quotidiens, hebdomadaires ou mensuels.
Limite de perte : Une limite sur vos pertes au casino par jour, semaine ou mois. Veuillez noter que la perte est calculée sur la base du dépôt initial et non des gains obtenus grâce à ce dépôt. Par exemple, si vous déposez 50 EUR, définissez une limite de perte de 10 EUR et gagnez ensuite 1 000 EUR, vous pourrez toujours perdre plus de 10 EUR sur votre solde de 1 000 EUR, car la limite est basée sur le dépôt initial.
Limite de mise : Une limite sur le montant total misé par jour, semaine ou mois.
Limite de pause : Vous pouvez fixer une période de pause temporaire. Pendant cette période, vous ne pourrez pas effectuer de dépôts et serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer vos fonds restants. La période de pause est appliquée immédiatement. Une fois expirée, votre compte sera réactivé automatiquement.
Limite d’auto-exclusion : Vous pouvez définir une période d'auto-exclusion temporaire. Pendant cette période, votre compte joueur sera désactivé et vous ne recevrez plus d’offres promotionnelles. Vous ne pourrez ni déposer ni retirer de fonds tant que l’auto-exclusion est active. Une fois la période expirée, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite de session : Vous pouvez limiter le temps que vous passez à jouer. Cette restriction prend effet immédiatement. Une fois la limite atteinte, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez définir une limite entre 6 minutes et 1 000 000 minutes.
AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE
Vous pouvez également contacter notre service support à [email protected] pour nous informer de votre décision d’arrêter de jouer sur le site pour une période déterminée ou indéterminée. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et nous assurer que vous ne recevrez plus de matériel promotionnel.
Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte ni demander un retrait des fonds restants. Une fois auto-exclu, veuillez contacter notre service support à [email protected] pour initier le retrait de votre solde restant. Notre équipe vous contactera dans un délai raisonnable avec les informations nécessaires au retrait et vous assistera dans cette démarche.
Veuillez noter que l’auto-exclusion active ne vous exempte pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter un retrait. Les fonds restants sur votre compte seront payés selon les limites du casino.
AIDE EXTERNE
Si vous avez besoin de conseils et de soutien, vous pouvez contacter les organisations suivantes :
PROTECTION DES MINEURS
Le casino n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise tous les moyens disponibles pour empêcher les mineurs de s’inscrire et de jouer sur notre site. Le casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et, en cas de non-respect de l'âge légal, l'accès au site sera immédiatement refusé.
Cependant, nous sommes conscients qu’en raison de l’accessibilité d’Internet, il reste possible pour des personnes mineures de s’inscrire et de jouer sur un casino en ligne. C’est pourquoi nous encourageons fortement les parents à prendre des mesures pour protéger leurs enfants contre l’accès libre aux sites de jeux en ligne. Des logiciels spécialisés peuvent vous aider dans cette démarche. Vous trouverez plus d’informations sur les sites suivants :